Medanuro

Політика повернення коштів

Наша мета — забезпечити прозорий та справедливий процес повернення. Тут ви знайдете всю необхідну інформацію про умови та процедуру повернення товарів та послуг.

Останнє оновлення: 4 листопада 2025 р.

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі – "Політика") регулює умови та порядок повернення товарів, придбаних на вебсайті Medanuro — Стабільний корпус, а також повернення коштів за них. Ми діємо відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" та прагнемо забезпечити максимальну зручність для наших клієнтів.

2. Умови для повернення

Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки. Для успішного повернення товар повинен відповідати таким критеріям:

  • Збережений товарний вигляд: товар не використовувався, на ньому відсутні сліди експлуатації (подряпини, потертості, забруднення).
  • Повна комплектація: збережено повну комплектацію товару, включаючи всі компоненти, аксесуари та документацію.
  • Цілісність упаковки: оригінальна упаковка не пошкоджена, збережені всі ярлики, пломби та заводське маркування.
  • Розрахунковий документ: наявність документа, що підтверджує факт покупки (касовий чек, видаткова накладна).

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, дотримуйтесь наступних кроків:

  1. Повідомте нас: Зв'яжіться з нашою службою підтримки, надіславши листа на електронну адресу [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення", а в самому листі — номер вашого замовлення та причину повернення.
  2. Надішліть товар: Після узгодження деталей, надійно запакуйте товар та відправте його нам через поштову службу. Витрати на доставку повернення покриваються покупцем.
  3. Отримайте кошти: Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення, ми повернемо вам кошти. Повернення здійснюється протягом 7 робочих днів на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.

4. Винятки з правил

Зверніть увагу, що відповідно до законодавства України, деякі категорії товарів належної якості не підлягають обміну чи поверненню. До них, зокрема, належать:

  • Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
  • Цифрові товари (електронні книги, програмне забезпечення), якщо доступ до них вже було надано.
  • Предмети особистої гігієни (зубні щітки, білизна тощо).
  • Продовольчі товари та товари, що швидко псуються.

Важлива примітка: Якщо повернутий товар не відповідає умовам, зазначеним у розділі 2, ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів або утримати частину суми для компенсації зниження вартості товару.

5. Обробка даних

Здійснюючи запит на повернення, ви погоджуєтесь на обробку ваших персональних даних (ім'я, контактна інформація, платіжні реквізити) з метою виконання процедури повернення коштів. Ми гарантуємо конфіденційність та захист ваших даних відповідно до нашої Політики конфіденційності.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цієї Політики, будь ласка, зв'яжіться з нами: